Enquête de satisfaction auprès des usagers - 2016

 
 
Enquête de satisfaction auprès des usagers - 2016

La préfecture de la Vienne a réalisé une enquête de satisfaction auprès de 266 usagers, du 17 octobre au 2 décembre 2016.

D'une manière générale, 87 % des usagers sont satisfaits de leur contact avec les services de la préfecture.

Les points forts:
  • l’espace de confidentialité est respecté ;
  • la courtoisie de l’accueil ;
  • les usagers sont orientés vers le bon service rapidement.
Les points d'améliorations :
  • rénover les espaces d’accueil en mettant à disposition des sièges plus confortables et des
    distributeurs à café ou nourriture ;
  • augmenter les amplitudes horaires pour les guichets cartes grises et permis de conduire ;
  • améliorer l’accès au rendez-vous du séjour.
Consultez le détail de l'enquête