- S'il s'agit d'une simple demande de renseignement, ne nécessitant aucune recherche particulière, vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Néanmoins, si votre demande concerne le séjour ou l'asile, et compte tenu des mesures gouvernementales liées à la crise du coronavirus, merci de bien vouloir noter que :
- Pour les personnes n'ayant pu bénéficier de leur rendez-vous, de nouvelles modalités de rendez-vous seront prochainement fixées. Les usagers ayant rendez-vous seront recontactés.
- Pour les seules questions relatives au rapatriement de ressortissants étrangers (à la demande des consulats) dans leur pays d'origine, liées à la crise du coronavirus, merci de contacter le 05.49.55.70.00 .
- les demandes de renseignement sur les boîtes mail pref-courrier-etrangers@vienne.gouv.fr et pref-naturalisations@vienne.gouv.fr ne sont pas traitées sauf les demandes de prolongation de visa court séjour.
S'il s'agit d'une réclamation, remarque, suggestion relative à la qualité de l'accueil, la réponse vous sera adressée en moins de 5 jours ouvrés.
Attention, si votre demande concerne